Чарджбек — возвращение оплаты

Банковскими картами сейчас оплачивается огромное количество покупок. Делать это очень удобно, особенно в тех случаях, когда речь идет о достаточно крупной сумме денег. Если продажа совершается в реальной торговой точке и без задержек, то обычно проблем не возникает, однако в ситуации с авансами или же интернет магазина могут быть и некоторые сложности.

Банковская карта применяется в виде номера в сети и с нее сразу же списываются деньги, обычно система платежей авансовая. То есть лимит понижается до того, как товар попадет на руки. В подобных случаях иногда случаются накладки из-за мошенничества или же просто отсутствия товара или его потери на почты. Оформление банковской карты в подобных ситуациях предусматривает возврат средств обратно.

Банковская карта и ее защита

На каждом подобном куске пластика имеется определенная защита, которая позволяет произвести чарджбек во многих случаях, когда это законно. Это занимает достаточно много времени, но в результате не будет денег, которые просто так пропадают со счета. Воспользоваться опцией имеет смысл если:

• небольшой технический сбор, иногда просто ошибается сама система, особенно если подключено большое количество автоматических платежей, а также может сыграть роль человеческий фактор, очередной консультант просто ошибется на одну цифру;
• ошибка в магазине. Если было списано больше средств с банковской карты чем нужно из любого магазина или же просто не пришел товар в указанные сроки, то достаточно легко сделать запрос в банк и вернуть потраченное. Однако, не стоит обманывать в подобных вещах, все проверяется до мельчайших деталей;
• возврат товара. Многие задумываются о том, как вернуть оплату по карте за некачественный товар. На самом деле здесь также действует закон о защите прав потребителя и в случае его нарушения не должно возникнуть никаких дополнительных вопросов.

Подобная защита хорошо и стабильно действует как в случае с дебетовой, так и в случае с банковской картой, которая похожа на потребительский кредит. С некоторой осторожностью следует относиться к материальным отношениям с другими странами. Даже в самых сложных ситуациях чарджбек возможен, просто может занимать больше сил и времени.

Как поэтапно вернуть оплату по карте или сделать чарджбек

Возврат возникает в несколько этапов. В первую очередь необходимо убедится, что нет никакой путаницы. Очень часто люди пишут заявление на возврат тогда, когда просто сами забыли о состоянии счета или же счетом воспользовались родственники, которые имели к нему официальный доступ, в подобной ситуации клиенты только путаются сами и создают дополнительную работу специалистам, которые вынуждены тщательно проверять все операции.

В организацию, откуда кредитная карта, необходимо сразу же написать отказ от транзакции. В настоящее время в большинстве банков это можно сделать практически мгновенно с помощью интернета. Лучше не откладывать, ведь на это заявление дается всего лишь 45 дней.

Прежде, чем решать, как вернуть оплату по карте, необходимо запастись терпением, ведь каждый этап длится достаточно долго. Вторым является общение банка с продавцом. На официальный запрос он обязан предоставить максимально полную информацию о продаже. Это касается суммы, времени платежа. А также отправки товара, если подобная была произведена и уровня качества товара.

На основе подобных документом банк составляет представление о сделке, выслушав фактически обе стороны.

Последним этапом становится принятие решения. Это делается не просто в одном банке, а может быть даже в арбитраже международной системы платежей в зависимости от ситуации и сложности некоторых деталей. Оценка всех событий происходит в течение месяца, этого срока достаточно, чтобы все рассмотреть внимательно, а также в случае необходимости запросить дополнительные данные из разнообразных источников.

После принятия решения банк обязательно направит официальное уведомление клиенту. Где подробно аргументирует каждый свой шаг, согласно законодательству, как нашей страны, так и внутреннему организации.

При необходимости можно повторно решать, как вернуть оплату по карте по апелляции, если возникают дополнительные доказательства или же была допущена какая-то явная ошибка в официальном уведомлении.

Поводом для апелляции может быть что угодно, самое главное помнить, о том, что сроки на ее подачу также ограничены, это всего 75 дней с того момента, как был получен отказ, если же заданное время прошло, то решение уже изменить невозможно, даже если были достаточно веские причины.

Подобную процедуру можно производить независимо от того, на что потрачены деньги, это может быть кредит в автосалоне и первый взнос или же покупка в интернет магазине, самое главное постараться вникнуть во всю ситуацию и грамотно отстаивать свою правоту.