Если звонят коллекторы по чужому долгу

Задолженность по крупным финансовым займам – ситуация знакомая практически всем жителям нашей страны. Однако, если ваша кредитная история идеальная, платежи вносятся точно в установленные сроки, а вы переживаете из-за звонков коллекторов, которые звонят по чужим долгам, к которым вы не имеете никакого отношения следует предпринимать активные действия. В нашей статье подробнее поговорим о том, что делать если звонят коллекторы по чужому долгу.

Можно ли урегулировать вопрос мирным путём

Если вам поступают звонки от коллекторов с требованием выплатить долг, который за вами не числится – самое время начать предпринимать какие-то действия. В последние несколько лет в нашей стране смогла сильно развиться практика оформления кредитов на третьих лиц.

• Во многом благодаря развитию микрокредитных организаций, которые выдают займы без предоставления каких-либо подтверждающих документов. Именно поэтому, кредит на вас могли оформить хоть дальние родственники, хоть совершенно незнакомый для вас человек.

Самое главное в такой ситуации – не бросать трубки во время разговоров и выйти на контакт с коллекторами (в дальнейшем это поможет вам избежать трудностей). Во-первых, в результате такого разговора вы сможете выяснить действительно ли кредит записан на вас или вы записаны в качестве поручителя. Во-вторых, вы сможете узнать больше деталей, которые в дальнейшем помогут бороться с коллекторами законно. К перечню такой информации относится:

• Наименование организации, сотрудники которой вам постоянно звонят, а также их имена (по возможности, записывайте все разговоры, так как в будущем они могут послужить доказательством неправомерности действий коллекторов);
• Уточните причину звонка и на каких основаниях с вас требуют оплатить чужой долг (либо почему на вас числится кредит, который вы не брали, когда он был оформлен и на какую сумму);
• Потребуйте у сотрудника документы, подтверждающие, что на вас числится кредит или содержащие информацию об обязательствах, которые вы должны понести;
• Самостоятельно соберите все юридические данные организации, которая достаёт вас звонками (ОГРН, ИНН, полное наименование и т.д.). Максимальное количество информации у вас на руках поможет, если понадобится помощь по кредитам и привлечение юристов.

В отдельных случаях вас могут беспокоить из-за чужих кредитов, если вы по документам являетесь созаёмщиком, поручителем или наследником заёмщика. В результате анализа полученной информации может выясниться, что формально вы и правда не имеете никакого отношения к кредитам.

Тем не менее, для того, чтобы прийти к такому выводу, необходимо постараться разобраться в ситуации, и уделить ей максимально возможное количество времени.

Если в результате выяснится, что вас ошибочно занесли в базу должников вам необходимо будет подтвердить этот факт соответствующей справкой.

В противном случае, права судебных кредитных приставов не будут ничем ограничены и вас продолжат доставать многочисленными звонками. Вы можете обратиться в кредитное бюро, которое содержит информацию о каждом заёмщике и его кредитной истории.

В течение нескольких дней вам выдадут справку, которая содержит информацию о том, что вы не имеете ничего общего с займом, по которому с вас пытаются взыскать денежные средства.

После того как справка будет у вас на руках вы можете написать заявление в бюро коллекторов, в котором будут указаны ваши требования прекратить звонки по долгу и удалить ваши данные из базы данных. К заявлению необходимо будет приложить полученную справку.

Если в результате данных действий коллекторы не перестали вас беспокоить, свяжитесь с юристом и начинайте подавать жалобы в различные инстанции:

• если кредит оформлен не на вас, а на третье лицо, которое указало вас поручителем/созаемщиком, вы можете перейти на сайт Банка России и подать жалобу на кредитора;
• если вам звонят кредиторы, которые не числятся в базе Банка России и не имеют соответствующей лицензии – пишите заявление в полицию;
• на недобросовестную работу коллекторов можно подать жалобу на сайте Роспотребнадзора или на портале Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств;
• если в результате анализа полученной информации вы выяснили, что коллекторы нарушили закон «О персональных данных» вы обязаны обратиться в Роскомнадзор для защиты.

Если всё это не дало соответствующих результатов – пишите заявление в полицию с прикреплением всех подтверждающих документов, телефонных разговоров. В заявлении обязательно укажите, что вы пытались разобраться в ситуации самостоятельно, связывались с банком и коллекторами, но это не привело ни к каким результатам. Полиция должна разобраться с нарушителями в рамках закона, после чего коллекторы обязаны перестать вас беспокоить.